Konflikt Håndtering | Ambulance Syd

Client: Ambulance Syd

Platform: Oculus Go

Udfordringen: På trods af ekstensiv træning og teoretiske situationer, kan det være svært at foretage de korrekte, rationelle valg, når personalet placeres i en rigtig og mere livagtig situation.

Opgaven: For at optimere ambulance-redderes håndtering af diverse situationer, og deres evne til at foretage de korrekte valg ved konflikthåndtering ønskede Ambulance Syd, en mulighed for at placere deres personale i mere livagtige situationer. Gennem 4 VR-film, med 4 forskellige scenarier, er målet yderligere at uddanne deres personale i konflikthåndtering.

Løsningen: Khora har produceret 4 VR-film med 4 forskellige scenarier:

1. 68-årig mand med brystsmerter gennem 3 døgn
2. Almen svækket, dement kvinde skal indlægges
3. Midaldrende mand giver verbale trusler efter konens død
4. Voldelig adfærd fra beruset mand, der skal indlægges efter slagsmål

De 4 VR-film er lagt ind i special-designet app på 4 Oculus GO headsets hos Ambulance Syd. I hver af scenarierne bliver personalet stillet overfor flere valg i forhold til håndtering af patienten eller pårørende. Hvert valg har en konsekvens, der enten fører personalet videre i forløbet, en forklaring af hvorfor valget var forkert, eller direkte til game over.